HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Allerhande Hardware vragen
Gebruikersavatar
nomko
Nieuweling
Nieuweling
Berichten: 28
Lid geworden op: Do 21 Jan 2016, 09:06

HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Berichtdoor nomko » Zo 29 Jul 2018, 22:05

Wie weet dat er hier iemand is die mij hiermee kan helpen.

Ik heb recentelijk een nieuwe printer aangeschaft, een HP Envy Photo 7830. Op Mint heb ik de meest recente HP drivers geinstalleerd, namelijk versie 3.18.6.

Echter bemerk ik dat het printen van foto's niet goed gaat. Foto's worden altijd te donker afgedrukt. Maakt niet uit of ik het afprint binnen Gimp, Pix, XnView of welk ander grafische/foto programma dan ook. Heb zelfs al bedacht om de foto's qua helderheid, contrast, etc. aan te passen maar ook dat helpt absoluut niet. Ik sta voor een groot raadsel. Met mijn vorige printer die helaas ter ziele is gegaan, een HP Photosmart B110, had ik nergens problemen mee.

Is er iemand die deze probleem herkent en een oplossing voor kent?
Alle hulp wordt gewaardeerd!


Resultaat HPLIP driver diagnose


Code: Selecteer alles

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.6)
Self Diagnse Utility and Healing Utility ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.6)
Self Diagnse Utility and Healing Utility ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

 

Checking for Deprecated items....
No Deprecated items are found


Checking for HPLIP updates....

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.6)
HPLIP upgrade latest version ver. 1.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Latest version of HPLIP is already installed.


Checking for Dependencies....

---------------
| SYSTEM INFO |
---------------

 Kernel: 4.13.0-45-generic #50~16.04.1-Ubuntu SMP Wed May 30 11:18:27 UTC 2018 GNU/Linux
 Host: MSI-GE70-2PE
 Proc: 4.13.0-45-generic #50~16.04.1-Ubuntu SMP Wed May 30 11:18:27 UTC 2018 GNU/Linux
 Distribution: 22 18.3
 Bitness: 64 bit


-----------------------
| HPLIP CONFIGURATION |
-----------------------

HPLIP-Version: HPLIP 3.18.6
HPLIP-Home: /usr/share/hplip
HPLIP-Installation: Auto installation is supported for linuxmint distro  18.3 version

Current contents of '/etc/hp/hplip.conf' file:
# hplip.conf.  Generated from hplip.conf.in by configure.

[hplip]
version=3.18.6

[dirs]
home=/usr/share/hplip
run=/var/run
ppd=/usr/share/ppd/HP
ppdbase=/usr/share/ppd
doc=/usr/share/doc/hplip-3.18.6
html=/usr/share/doc/hplip-3.18.6
icon=/usr/share/applications
cupsbackend=/usr/lib/cups/backend
cupsfilter=/usr/lib/cups/filter
drv=/usr/share/cups/drv/hp
bin=/usr/bin
apparmor=/etc/apparmor.d
# Following values are determined at configure time and cannot be changed.
[configure]
network-build=yes
libusb01-build=no
pp-build=no
gui-build=yes
scanner-build=yes
fax-build=yes
dbus-build=yes
cups11-build=no
doc-build=yes
shadow-build=no
hpijs-install=no
foomatic-drv-install=no
foomatic-ppd-install=no
foomatic-rip-hplip-install=no
hpcups-install=yes
cups-drv-install=yes
cups-ppd-install=no
internal-tag=3.18.6
restricted-build=no
ui-toolkit=qt4
qt3=no
qt4=yes
qt5=no
policy-kit=no
lite-build=no
udev_sysfs_rules=no
hpcups-only-build=no
hpijs-only-build=no
apparmor_build=yes
class-driver=no


Current contents of '/var/lib/hp/hplip.state' file:
Plugins are not installed. Could not access file: Bestand of map bestaat niet

Current contents of '~/.hplip/hplip.conf' file:
[upgrade]
notify_upgrade = true
last_upgraded_time = 1529260941
pending_upgrade_time = 0
latest_available_version = 3.17.10

[settings]
systray_visible = 0
systray_messages = 0

[last_used]
device_uri = "hp:/usb/ENVY_Photo_7800_series?serial=TH79P3W08K"
printer_name =
working_dir = .

[commands]
scan = /usr/bin/xsane -V %SANE_URI%

[refresh]
rate = 30
enable = false
type = 1

[polling]
enable = false
interval = 5
device_list =

[fax]
voice_phone =
email_address =

[installation]
date_time = 29-07-18 22:06:21
version = 3.18.6


 <Package-name>        <Package-Desc>      <Required/Optional> <Min-Version> <Installed-Version> <Status>   <Comment>

--------------
| COMPILEDEP |
--------------

 gcc                  gcc - GNU Project C and C++ Compiler                         REQUIRED        -               5.4.0           OK         -
 make                 make - GNU make utility to maintain groups of programs       REQUIRED        3.0             4.1             OK         -
 libtool              libtool - Library building support services                  REQUIRED        -               2.4.6           OK         -

------------------------
| General Dependencies |
------------------------

 libcrypto            libcrypto - OpenSSL cryptographic library                    REQUIRED        -               1.0.2           OK         -
 python-xml           Python XML libraries                                         REQUIRED        -               2.1.0           OK         -
 libnetsnmp-devel     libnetsnmp-devel - SNMP networking library development files REQUIRED        5.0.9           5.7.3           OK         -
 sane-devel           SANE - Scanning library development files                    REQUIRED        -               1.0.25          OK         -
 pil                  PIL - Python Imaging Library (required for commandline scanning with hp-scan) OPTIONAL        -               1.1.7           OK         -
 pyqt4-dbus           PyQt 4 DBus - DBus Support for PyQt4                         REQUIRED        4.0             4.11.4          OK         -
 libpthread           libpthread - POSIX threads library                           REQUIRED        -               2.23            OK         -
 python-devel         Python devel - Python development files                      REQUIRED        2.2             2.7.12          OK         -
 cups-devel           CUPS devel- Common Unix Printing System development files    REQUIRED        -               2.1.3           OK         -
 python-dbus          Python DBus - Python bindings for DBus                       REQUIRED        0.80.0          1.2.0           OK         -
 cups-ddk             CUPS DDK - CUPS driver development kit                       OPTIONAL        -               -               OK         -
 reportlab            Reportlab - PDF library for Python                           OPTIONAL        2.0             3.3.0           OK         -
 pyqt4                PyQt 4- Qt interface for Python (for Qt version 4.x)         REQUIRED        4.0             4.11.4          OK         -
 libusb               libusb - USB library                                         REQUIRED        -               1.0             OK         -
 cups-image           CUPS image - CUPS image development files                    REQUIRED        -               2.1.3           OK         -
 python2X             Python 2.2 or greater - Python programming language          REQUIRED        2.2             2.7.12          OK         -
 python-notify        Python libnotify - Python bindings for the libnotify Desktop notifications OPTIONAL        -               -               OK         -
 libjpeg              libjpeg - JPEG library                                       REQUIRED        -               -               OK         -
 sane                 SANE - Scanning library                                      REQUIRED        -               1.0.25          OK         -

----------------------
| Scan Configuration |
----------------------

 scanext              Scan-SANE-Extension                                          REQUIRED        -               3.18.6          OK         -
 hpaio                HPLIP-SANE-Backend                                           REQUIRED        -               3.18.6          OK         'hpaio found in /etc/sane.d/dll.conf'

-------------------------
| External Dependencies |
-------------------------

 gs                   GhostScript - PostScript and PDF language interpreter and previewer REQUIRED        7.05            9.18            OK         -
 scanimage            scanimage - Shell scanning program                           OPTIONAL        1.0             1.0.25          OK         -
 cups                 CUPS - Common Unix Printing System                           REQUIRED        1.1             2.1.3           OK         'CUPS Scheduler is running'
 network              network -wget                                                OPTIONAL        -               1.17.1          OK         -
 policykit            PolicyKit - Administrative policy framework                  OPTIONAL        -               0.105           OK         -
 xsane                xsane - Graphical scanner frontend for SANE                  OPTIONAL        0.9             0.999           OK         -
 dbus                 DBus - Message bus system                                    REQUIRED        -               1.10.6          OK         -
 avahi-utils          avahi-utils                                                  OPTIONAL        -               0.6.32          OK         -

---------------------
| Python Extentions |
---------------------

 hpmudext             IO-Extension                                                 REQUIRED        -               3.18.6          OK         -
 cupsext              CUPS-Extension                                               REQUIRED        -               3.18.6          OK         -

------------------------------
| DISCOVERED SCANNER DEVICES |
------------------------------

device `hpaio:/usb/ENVY_Photo_7800_series?serial=TH79P3W08K' is a Hewlett-Packard ENVY_Photo_7800_series all-in-one


--------------------------
| DISCOVERED USB DEVICES |
--------------------------

  Device URI                                        Model                   
  ------------------------------------------------  -------------------------
  hp:/usb/ENVY_Photo_7800_series?serial=TH79P3W08K  HP ENVY Photo 7800 series

---------------------------------
| INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES |
---------------------------------

 
HP-ENVY-Photo-7800-series
-------------------------
Type: Printer
Device URI: hp:/usb/ENVY_Photo_7800_series?serial=TH79P3W08K
PPD: /etc/cups/ppd/HP-ENVY-Photo-7800-series.ppd
warning: Failed to read /etc/cups/ppd/HP-ENVY-Photo-7800-series.ppd ppd file
PPD Description:
Printer ready to printr HP-ENVY-Photo-7800-series is idle.  enabled since zo 29 jul 2018 22:03:05 CEST
Communication status: Good


--------------
| PERMISSION |
--------------

USB             HP-ENVY-Photo-7800-series      Required        -        -        OK       Node:'/dev/bus/usb/003/002' Perm:'  root  lp rw- rw- rw- rw- rw- r--'
 

Checking for Configured Queues....
warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/HP-ENVY-Photo-7800-series.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/HP-ENVY-Photo-7800-series.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check


Checking for HP Properitery Plugin's....
No plug-in printers are configured.
 
Diagnose completed...



More information on Troubleshooting,How-To's and Support is available on http://hplipopensource.com/hplip-web/index.html


Please close this terminal manually.


Moderator Edit: Output tussen de code-tags i.p.v. quote-tags geplaatst zodat het wat overzichtelijker blijft.
Mijn laptop:
MSI GE70-2PE*Quad core Intel Core i7-4710HQ*Kingston 16 GB RAM*Intel 4th Gen. Integr. GPU/NVidia GeForce GTX860M*Qualcomm Atheros Killer E2200/Intel Wireless 3160*Linux Mint 18.3 Cinnamon
Gebruikersavatar
emvedeesje
Junior
Junior
Berichten: 46
Lid geworden op: Zo 17 Jun 2018, 11:03
Locatie: Hansbeke

Re: HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Berichtdoor emvedeesje » Ma 30 Jul 2018, 09:27

Wat je nog zou kunnen proberen: ingrijpen in de Print settings via de HP Device Manager.
Je hebt daar namelijk Printout appearance en Image printing

Op de website die je aangeeft zie je voor jouw printer:
- de minimum versie HPlip moet minstens 3.17.9 zijn
- dat er niets meer voor gedaan wordt vanuit support. Zie de kolom Support level: "Full - End-of-Support" :
The HP product has reached the end of support life, meaning the HPLIP solution is considered “As-is”.

groeten van Michael
Mint cinnamon fan
Mint-19 (komend van Mint-17 Ubuntu-14 Ubuntu-16 en vervolgens Mint-18)
Gebruikersavatar
nomko
Nieuweling
Nieuweling
Berichten: 28
Lid geworden op: Do 21 Jan 2016, 09:06

Re: HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Berichtdoor nomko » Di 31 Jul 2018, 07:39

Wat je nog zou kunnen proberen: ingrijpen in de Print settings via de HP Device Manager.
Je hebt daar namelijk Printout appearance en Image printing

Ga ik daar eens naar kijken.

- de minimum versie HPlip moet minstens 3.17.9 zijn

Zoals ik al zeg heb ik 3.18.6 geinstalleerd. ik zorg er handmatig voor dat ik de laatste HPLIP driver geinstalleerd heb.

- dat er niets meer voor gedaan wordt vanuit support. Zie de kolom Support level: "Full - End-of-Support" :
The HP product has reached the end of support life, meaning the HPLIP solution is considered “As-is”.

Wat is EOL? HPLIP driver 3.17.9?? Mijn printer?? Dat is juist een nieuw model, de modellenreeks is vorig jaar gelanceerd waarbij mijn printer is geïntroduceerd als het high-end model in deze modellenreeks.
Mijn laptop:
MSI GE70-2PE*Quad core Intel Core i7-4710HQ*Kingston 16 GB RAM*Intel 4th Gen. Integr. GPU/NVidia GeForce GTX860M*Qualcomm Atheros Killer E2200/Intel Wireless 3160*Linux Mint 18.3 Cinnamon
Gebruikersavatar
emvedeesje
Junior
Junior
Berichten: 46
Lid geworden op: Zo 17 Jun 2018, 11:03
Locatie: Hansbeke

Re: HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Berichtdoor emvedeesje » Di 31 Jul 2018, 09:21

Wat is EOL? HPLIP driver 3.17.9?? Mijn printer?? Dat is juist een nieuw model, de modellenreeks is vorig jaar gelanceerd waarbij mijn printer is geïntroduceerd als het high-end model in deze modellenreeks.

Er staat: The HP product has reached the end of support life, meaning the HPLIP solution is considered “As-is”.
Wat volgens mij wil zeggen: ze hebben een driver gemaakt, doen er niets meer aan en blijven er dus verder af, ze nemen deze toestand mee naar de verdere versies van HPlip.
Het lijkt me ook eigenaardig, als die printer pas vorig jaar gelanceerd werd.
Wat zou hier kunnen achter zitten? Hopelijk is het niet: we kunnen geen andere oplossing geven...

groeten van Michael
Mint cinnamon fan
Mint-19 (komend van Mint-17 Ubuntu-14 Ubuntu-16 en vervolgens Mint-18)
Gebruikersavatar
nomko
Nieuweling
Nieuweling
Berichten: 28
Lid geworden op: Do 21 Jan 2016, 09:06

Re: HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Berichtdoor nomko » Wo 01 Aug 2018, 09:01

Er staat: The HP product has reached the end of support life, meaning the HPLIP solution is considered “As-is”.

Ik kan het ff niet zo snel vinden, heb je een link naar die bewuste pagina?
Mijn laptop:
MSI GE70-2PE*Quad core Intel Core i7-4710HQ*Kingston 16 GB RAM*Intel 4th Gen. Integr. GPU/NVidia GeForce GTX860M*Qualcomm Atheros Killer E2200/Intel Wireless 3160*Linux Mint 18.3 Cinnamon
Gebruikersavatar
emvedeesje
Junior
Junior
Berichten: 46
Lid geworden op: Zo 17 Jun 2018, 11:03
Locatie: Hansbeke

Re: HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Berichtdoor emvedeesje » Wo 01 Aug 2018, 09:34

Hier de lijst met ondersteunde printers: https://developers.hp.com/hp-linux-imag ... ces/indexµ
Voor je printer zie je Full (End of support) in de kolom Support level.
Acher die titel staat een blauwe 9. Hier op klikken gaat naar: https://developers.hp.com/hp-linux-imag ... ndex#note9
Waar je uiteindelijk klikt op KB-article om hier de uitleg te vinden: https://developers.hp.com/hp-linux-imag ... Level.html

groeten van Michael
Mint cinnamon fan
Mint-19 (komend van Mint-17 Ubuntu-14 Ubuntu-16 en vervolgens Mint-18)
Gebruikersavatar
DeBaas
Junior
Junior
Berichten: 66
Lid geworden op: Di 21 Sep 2010, 23:00
Locatie: Den Haag

Re: HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Berichtdoor DeBaas » Di 07 Aug 2018, 00:34

3.17.9
https://www.openprinting.org/download/p ... plugin.run
of
3.18.7
https://sourceforge.net/projects/hplip/ ... n/download

helpt misschien?
Beter de reeds geïnstalleerde versie eerst verwijderen.
Gebruikersavatar
nomko
Nieuweling
Nieuweling
Berichten: 28
Lid geworden op: Do 21 Jan 2016, 09:06

Re: HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Berichtdoor nomko » Wo 08 Aug 2018, 08:22

Ik heb even door die HPLIP driver diagnose gestruind en zie dit:

Code: Selecteer alles

Current contents of '/var/lib/hp/hplip.state' file:
Plugins are not installed. Could not access file: Bestand of map bestaat niet

Code: Selecteer alles

Checking for Configured Queues....
warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/HP-ENVY-Photo-7800-series.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/HP-ENVY-Photo-7800-series.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check

Is dit iets om druk over te maken? Vooral die laatste waarschuwing lijkt mij verdacht... Of heeft dat te maken dat de diagnose tool zelf geen voldoende rechten heeft?
Mijn laptop:
MSI GE70-2PE*Quad core Intel Core i7-4710HQ*Kingston 16 GB RAM*Intel 4th Gen. Integr. GPU/NVidia GeForce GTX860M*Qualcomm Atheros Killer E2200/Intel Wireless 3160*Linux Mint 18.3 Cinnamon
Gebruikersavatar
emvedeesje
Junior
Junior
Berichten: 46
Lid geworden op: Zo 17 Jun 2018, 11:03
Locatie: Hansbeke

Re: HP Envy probleem met Mint 18.3 Cinnamon

Berichtdoor emvedeesje » Wo 08 Aug 2018, 09:29

met welk command kreeg je deze resultaten?

Anderzijds, met command hp-check zie ik bij een pak onderdelen staan REQUIRED, doch alles werkt prima:

Code: Selecteer alles

hp-check -t

Met helemaal achteraan het rapport, betreffend je eigen printer: nogmaals een pak niet gevonden modules, undefind identifiers, unlinked OID, not adopted OID.
Wat me opvalt is dat er fouten vermeld worden omtrent modules van het scanprogramma xsane, alhoewel ik dat niet installeerde. het is dus alsof er al een gedeelte van de modules voor xsane standaard ingebouwd is in hp-lip.

Ik weet ook niet wat je nu kunt/moet concluderen uit dat rapport van hp-check.
Vroeger kon je met command hp-doctor in hp-lip 3.15.2 heel veel zien, doch in de huidige 3.17.10 in Mint-19 kan hp-doctor niet eens uitgevoerd worden want deze bash toont fouten.

Code: Selecteer alles

hp-doctor


? ? ? ? nochtans werkt alles prima...

groeten van Michael
Mint cinnamon fan
Mint-19 (komend van Mint-17 Ubuntu-14 Ubuntu-16 en vervolgens Mint-18)

Terug naar “Hardware en Drivers”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 0 gasten